主要职责：组织开展本单位纳税服务（含缴费服务）工作；组织开展税法宣传、办税服务、纳税辅导、咨询服务和权益保护等工作。承担办税服务厅、纳税服务热线等面向纳税人和缴费人的服务渠道管理；承担纳税信用评级和税收信用体系建设；组织办理纳税服务投诉；开展纳税人要求征集和满意度调查；落实涉税专业服务监管政策及制度，统筹协调社会化纳税服务。负责所辖区域内税收、社会保险费和有关非税收入的直接征收和服务工作。