“这笔800万元纯信用贷款真是雪中送炭，解了我们的燃眉之急！”近日，在前湾某针织企业繁忙的生产车间内，一件件纺织产品正有序下线，看着眼前的情景，企业负责人难掩欣慰之情。此前，受订单波动与转型阵痛的双重影响，企业经营陷入困境，于是向宁波前湾新区企业综合服务中心（以下简称“前湾企服中心”）发出了求助信号。

接到诉求后，前湾企服中心迅速牵头组建由政策服务专员、合作银行构成的专项服务团，实地走访摸清企业经营状况与资金需求，精准匹配金融产品。通过线下诊断、线上审批双轨同步的服务模式，仅用数日便完成贷款发放。今年以来，该模式已为宁波中科公司、宁波麦思公司等10余家前湾企业累计匹配贷款超3亿元，有效缓解企业资金压力。

作为前湾优化营商环境的重要抓手，前湾企服中心围绕企业全生命周期与全产业链条，整合多部门涉企服务资源，构建“线上+线下”协同联动服务体系。中心打造“1+8”服务模式，以1个兜底服务为基础，搭配项目、政策、金融、人才、法治、科创、开放、数据8个专项服务板块，覆盖139项高频增值服务，实现“一般问题不出前湾、企业诉求一口受理”。同时，拓展“N”个基层服务驿站，在数字经济产业园、汽车智创小镇、乡镇街道等重点区域设点，将服务延伸至企业“家门口”，打通涉企服务“最后一公里”。

以政策服务为例，针对企业“找政策难、懂政策浅、用政策不充分”的共性痛点，中心搭建“政策服务直通车”机制，组建专业团队为企业量身编制《企业三年期政策规划诊断方案》，提供“管家式”个性化服务。自挂牌以来，已累计走访企业300余家，为多家企业定制专属政策规划，精准护航企业发展。

法治营商环境方面，中心邀请专家律师驻点，提供公证咨询、法律援助、矛盾纠纷化解等专业服务，为企业稳定经营筑牢法治屏障。线上服务则依托“企呼我应”数字化平台，打造24小时“不打烊”服务通道，通过“诉求受理-分流处置-跟踪督办-闭环反馈”全流程管理，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

宁波骏创模具科技有限公司作为前湾“拿地即开工”重点招商项目，就深切感受到了“陪伴式”服务的温度。企业动工前遭遇临时用水、用电接入难题，通过“企呼我应”平台求助后，中心代办专员接诉即办，迅速协调综合行政执法、自来水公司、供电局等部门，全程跟踪推进，确保企业开工前顺利通水通电。

从“多头跑、反复跑”到“一窗通、一次成”，从“便捷服务”到“增值赋能”，前湾企服中心服务的提质升级，是宁波前湾新区用心解决企业“急难愁盼”的生动缩影。今年1-11月，中心累计受理涉企诉求714件，实现办结率、满意率双100%，真正做到“事事有回应，件件有着落”。

“下一步，我们将持续聚焦企业生产经营与发展壮大中的痛点、堵点、难点，以更高标准、更大力度、更实举措推进政务服务增值化改革，用精准施策与高效服务，为前湾企业高质量发展注入强劲动能。”前湾企服中心相关负责人表示。