近日，宁波前湾新区陆中湾街道非警务处置站收到一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗。送旗人许女士专程赶来，感谢非警务队员帮她化解了一桩困扰许久的房屋租赁纠纷。

许女士反映，一名租客拖欠其老父亲长达7个月的房租及水电费共计约4500元。此前，许女士已多次向租客原居住地的派出所反映情况，但由于该租客已离开原住地、去向不明，问题迟迟未能解决。近日许女士得知该租客正在陆中湾街道辖区内工作，便抱着最后一丝希望，向陆中湾非警务处置站寻求帮助。

接到求助后，非警务队员应亮、江海涛、周益超立即赶赴现场。面对情绪激动的双方，队员首先安抚情绪，耐心倾听诉求，并仔细核实欠款明细。组长应亮秉持公平公正、依法依规的原则，向双方讲解房屋租赁相关权责，引导他们换位思考、理性协商。

经过近一个小时耐心劝导与居中调解，双方最终达成一致：租客当场支付2300元房租及水电费，并现场签订调解协议。双方握手言和，纠纷得到圆满解决。

此次纠纷虽事发辖区外，但陆中湾街道一视同仁、有呼必应；非警务队员接诉即办、跨域处置，以真情调解打破区域壁垒，用高效协作填补管理缝隙，真正做到了“件件有回应、事事有人管”。

“锦旗既是群众对基层治理温度的真切点赞，也是新区深化非警务事项协同、构建全域一张网的生动注脚。”街道相关负责人表示，今后将继续秉持“有呼必应、携手共治”的理念，让跨域矛盾在源头化解，让平安和谐在新区扎根。